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【優(yōu)化營商環(huán)境】落實《意見》要求,提升服務(wù)水平

2020年04月02日20:11   來源:國網(wǎng)宿遷供電公司

  為持續(xù)優(yōu)化宿遷地區(qū)營商環(huán)境,近日,宿遷市優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室出臺了《宿遷市進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境的實施意見》(以下簡稱“意見”),明確優(yōu)化電力營商環(huán)境重點舉措和工作目標,推進全市電力營商環(huán)境優(yōu)化工作再上新臺階。

  《意見》對公司供電服務(wù)提出了明確的階段性目標。2020年,用戶申請新裝、增容用電,由電網(wǎng)企業(yè)“一站式”受理,將高、低壓用戶報裝接電環(huán)節(jié)分別壓減至4個和2個工作日以內(nèi),平均接電時間壓減至30個和4個工作日以內(nèi);電力接入審批手續(xù)進一步簡化,優(yōu)化辦理流程,深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù),壓減電力接入審批時限至1個工作日以內(nèi)。

  《意見》詳細制定了優(yōu)化電力營商環(huán)境的主要舉措,一是提升質(zhì)效,推行報裝接電“特快電力”服務(wù)。建立“陽光業(yè)擴”服務(wù)模式,推行全程線上辦電體系,精簡接電環(huán)節(jié),壓縮接電時限,優(yōu)化電網(wǎng)規(guī)劃模式,提前延伸電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。二是促進共享,推進辦電信息集成互通。加快辦電信息、審批信息和過戶信息共享,實現(xiàn)居民“零證辦電”、企業(yè)“一證辦電”,電力工程接入全面落實“一窗申請、同步受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”要求,推行“房電”聯(lián)合過戶,幫助用戶一次性辦結(jié)電力過戶業(yè)務(wù)。三是強化協(xié)同,提升電力接入審批效率。明確并聯(lián)辦理、限時辦結(jié)考核要求,拓寬免審批距離,采用“先實施后備案”的形式。四是強化管控,提高供電服務(wù)滿意率。加強供電服務(wù)行為管控,提升窗口服務(wù)水平,實行精準投資降低用戶接電成本。五是加強電網(wǎng)建設(shè),提高供電可靠性。推進電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè),加強電力設(shè)施保護,強化內(nèi)外部設(shè)備管理,減少用戶停電小時數(shù),切實提升供電能力。

  2020年,公司將切實圍繞《意見》要求,推動我市各類高、低壓用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再提升,不斷滿足全市用電企業(yè)和人民群眾對優(yōu)質(zhì)服務(wù)和美好生活的需求。(黨建部)

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