戰(zhàn)“疫”有為宿遷聯(lián)通抗擊疫情有力量！

2020年02月18日15:38 來源：江蘇聯(lián)通

　　庚子春，一場猝不及防的災(zāi)難降臨，生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。在抗擊新型冠狀病毒的沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，宿遷聯(lián)通勇挑重?fù)?dān)，扛起央企責(zé)任，積極投身疫情防控阻擊戰(zhàn)，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量。

　　守望相助扶貧點上戰(zhàn)“疫”情

　　受江蘇聯(lián)通黨委書記方一明委托，宿遷聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理宋成軍于2月7日奔赴幫扶貧困村——泗陽縣楊工村，聯(lián)合當(dāng)?shù)卮甯刹空{(diào)研和商討抗擊新冠肺炎疫情工作，并代表江蘇聯(lián)通將購置的口罩、消毒液、背式噴灑壺、面包、食品等防控物資捐贈給楊工村貧困戶和防疫檢查點，轉(zhuǎn)達江蘇聯(lián)通省公司的殷切囑托，“楊工村的貧困戶是江蘇聯(lián)通重點關(guān)懷對象，他們許多人因為年大生病，身體免疫力相對較差，這個特殊階段，他們更需要得到村里的重視和照顧，捐贈的防控物資要精準(zhǔn)分配，分配到這些貧困戶上，讓他們能更便利的生活，更好的減輕生活負(fù)擔(dān)和壓力?！?/P>

　　響應(yīng)地方政府全力支援道口社區(qū)

　　2月8日，宿遷聯(lián)通黨委積極部署支援道口社區(qū)“四個一線”疫情防控工作，全市黨員積極響應(yīng)，主動報名請纓出戰(zhàn)，最終挑選出18名政治素質(zhì)好，責(zé)任心強，善于做群眾工作的黨員參與支援。公司黨委書記宋成軍、省公司派駐紀(jì)檢組組長姜可第一時間前往疫情一線，看望支援的黨員同志，并為道口社區(qū)送去防疫物資。

　　疫情防控外呼機器人助力京東AI

　　2月12日，宿遷聯(lián)通聯(lián)合鴻聯(lián)九五和京東AI，共同推出疫情防控外呼機器人公益活動，市區(qū)政府機關(guān)單位在使用語音外呼服務(wù)時，產(chǎn)生的話費/資費全部免費，智能外呼機器人可以智能助力基層社區(qū)、企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)快速完成居民排查、信息提醒和通知回訪，比人工電話效率提高數(shù)百倍，幫助居民群眾快速獲取權(quán)威疾病防控知識指導(dǎo)，了解疫情進展，實時上報疫情風(fēng)險。

　　不忘初心網(wǎng)絡(luò)小燕戰(zhàn)“疫”情

　　為保障疫情阻擊戰(zhàn)期間高效暢通的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)工程師們可謂傾盡全力。工維黨支部一是網(wǎng)絡(luò)搶修故障迅速：累計投入應(yīng)急保障人員118余人次，對重要機房及基站巡查超過65站次。代維處理傳輸線路故障共計8起，處理客響故障8起，發(fā)電14起，無線路故障13起，巡線2356km，處理互聯(lián)網(wǎng)專線、電路故障5起，開展互聯(lián)網(wǎng)專線擴容1次。二是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障專業(yè)：大客戶專線召開網(wǎng)絡(luò)視頻會議現(xiàn)場保障2次，沭陽公安網(wǎng)召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所視頻會議現(xiàn)場保障1次。三是網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場值班保障負(fù)責(zé)：按照省公司要求，各部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)主管需要現(xiàn)場值班，每兩小時匯報網(wǎng)絡(luò)運行情況，遇到突發(fā)情況及時啟動應(yīng)急預(yù)案。

　　牢記使命裝維小燕戰(zhàn)“疫”情

　　疫情期間，絕大部分用戶宅在家里，網(wǎng)絡(luò)成為用戶與外界溝通的主要渠道。市場營銷駐地網(wǎng)黨支部積極貫徹公司黨委疫情防控工作要求，急用戶所急，自加壓力，全力以赴保障客戶需求，支部副書記程加干通過釘釘會議對全市駐地網(wǎng)人員進行動員、部署，自疫情防控以來，中心接到故障派單275單，經(jīng)用戶要求可以上門的最快維修用時1小時，平均3個半小時，深受客戶贊譽。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶客服小燕戰(zhàn)“疫”情

　　常年奮戰(zhàn)在客服一線的宿遷聯(lián)通“客服小燕”，戰(zhàn)“疫”期間，堅守初心，為愛守護，全力響應(yīng)工作指示，累計處理客戶咨詢、投訴、申訴1694件，用深厚的職業(yè)素養(yǎng)和女性的細(xì)致入微，為宿遷地區(qū)的聯(lián)通用戶提供最貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。