今年來，宿遷市人社局從為民辦實(shí)事的立場出發(fā)，打造政務(wù)服務(wù)升級版，聚焦企業(yè)和群眾辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和盲點(diǎn)，持續(xù)深化職工退休、就業(yè)登記和人才服務(wù)“一件事一次辦”，深入推動關(guān)聯(lián)事項(xiàng)梳理整合和流程優(yōu)化再造，推進(jìn)數(shù)字人社建設(shè)，打造智慧便捷、公平普惠的人社政務(wù)服務(wù)體系，讓“一件事一次辦”改革落地見效。

　　一、集約服務(wù)，協(xié)同市縣區(qū)推進(jìn)。協(xié)調(diào)醫(yī)保、公積金和衛(wèi)健委四部門召開“一件事”工作推進(jìn)會，明確職責(zé)分工，有效整合資源，編制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南，推進(jìn)全市人社部門“線上+線下”兩個(gè)服務(wù)陣地建設(shè)；拓展縣區(qū)、功能區(qū)應(yīng)用場景，依托省政務(wù)平臺，完成“一網(wǎng)通辦”軟件平臺搭建運(yùn)行基礎(chǔ)，夯實(shí)市縣區(qū)三級聯(lián)辦數(shù)據(jù)支撐。加大推進(jìn)力度，切實(shí)提高“一件事”辦件發(fā)生率，提升辦件量。截止九月底“一件事”網(wǎng)辦突破一萬件，取得全省總辦件第三、員工錄用全省第一的優(yōu)異成績。泗陽、沭陽兩縣當(dāng)月辦件突破2000件。

　　二、升級服務(wù)，推進(jìn)跨部門協(xié)作。一件事辦理需求五花八門，需要的材料、涉及的主管部門各不一樣；為解決這個(gè)難題，積極對接省廳，主動溝通市行政審批局，打通人社系統(tǒng)“一件事”辦件渠道。對接醫(yī)保、公積金、衛(wèi)健部門協(xié)調(diào)解決線上系統(tǒng)對接情況，7月份省人社系統(tǒng)與醫(yī)保、公積金系統(tǒng)完成對接，正常推送辦件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。目前，員工錄用一件事辦件達(dá)6405件，靈活就業(yè)辦件量件達(dá)2620，退休“一件事”辦件量達(dá)2921件。

　　三、主動服務(wù)，優(yōu)化一件事快辦?？紤]到企業(yè)群眾對‘一件事一次辦’的服務(wù)事項(xiàng)不了解、不熟悉，牽頭會商確定退休“一件事”線下辦理流程，制定一件事清單，納入幫辦代辦范疇，為辦事企業(yè)群眾提供全方位、全流程幫辦代辦服務(wù)。在人社辦事服務(wù)大廳設(shè)置“一件事”專區(qū)，同步在窗口處擺放一件事辦事指南方便辦事群眾了解辦事事項(xiàng)及流程，安排一窗受理全流程開展跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。改革后，截至目前，“一件事一次辦”專區(qū)共接待咨詢?nèi)罕?000余人次，線下幫辦代辦“一件事”事項(xiàng)50件。