宿城區(qū)人社局全力推進(jìn)綜合窗口改革工作
2024年10月09日06:07 來(lái)源:宿遷市人力資源和社會(huì)保障局
為深入貫徹市委市政府,區(qū)委區(qū)政府“放管服”改革工作要求,以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),以優(yōu)化服務(wù)為重點(diǎn),以辦事結(jié)果為導(dǎo)向,宿城區(qū)人社局全力推進(jìn)綜合窗口改革工作,科學(xué)規(guī)劃“一窗式”綜合服務(wù)窗口建設(shè),努力推進(jìn)辦事窗口優(yōu)化整合。
全局成立綜合窗口改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組,確定綜合服務(wù)大廳管理隊(duì)伍,通過(guò)前期深度調(diào)研,科學(xué)合理編制綜合窗口服務(wù)崗位,目前已完成業(yè)務(wù)梳理、全員培訓(xùn)、選拔上崗三個(gè)階段,改革后綜合窗口業(yè)務(wù)平穩(wěn)有序運(yùn)行。本次改革針對(duì)當(dāng)前辦事窗口存在的服務(wù)禮儀不規(guī)范、辦事流程不簡(jiǎn)化、證明材料不統(tǒng)一以及業(yè)務(wù)窗口經(jīng)辦分散、群眾辦事多跑路等管理上、制度上、作風(fēng)上的問(wèn)題,認(rèn)真摸底排查,結(jié)合綜合窗口建設(shè)進(jìn)行深度整改,全面提升服務(wù)質(zhì)效。按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”模式,對(duì)單設(shè)的辦事窗口進(jìn)行整合,合理設(shè)置無(wú)差別或分領(lǐng)域綜合辦事窗口,實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”。
下一步,宿城區(qū)人社局將持續(xù)壓減辦事流程、辦事時(shí)間,切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感,全力打造高質(zhì)量的人社公共服務(wù)平臺(tái),對(duì)現(xiàn)行綜合經(jīng)辦模式進(jìn)行進(jìn)一步深化改革,建立大綜合經(jīng)辦模式,全面實(shí)現(xiàn)人社服務(wù)“一門(mén)通辦、一窗通辦、一次通辦、一網(wǎng)通辦”。不斷豐富“就近能辦、同城通辦、異地可辦、網(wǎng)上照辦,馬上就辦”公共服務(wù)品牌的服務(wù)模式內(nèi)涵。