朱賽杰，自2012年加入宿遷移動(dòng)以來(lái)，一直奮戰(zhàn)在業(yè)務(wù)支撐戰(zhàn)線上，牽頭業(yè)務(wù)支撐的數(shù)據(jù)分析挖掘、支撐數(shù)據(jù)規(guī)劃以及指標(biāo)管理等工作?！氨M職盡責(zé)、盡心盡力，以數(shù)據(jù)為公司發(fā)展護(hù)航”是他堅(jiān)持的工作理念，他參與的多項(xiàng)數(shù)據(jù)挖掘和標(biāo)簽營(yíng)銷(xiāo)案例榮獲江蘇移動(dòng)創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)項(xiàng)，其個(gè)人也多次獲得宿遷移動(dòng)“優(yōu)秀黨員”、“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　甘于奉獻(xiàn)、忘我工作

　　朱賽杰一直兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨。記得有一次，數(shù)據(jù)分析完成后他回到家中已經(jīng)是晚上9點(diǎn)，剛準(zhǔn)備洗漱休息，負(fù)責(zé)流量運(yùn)營(yíng)的同事打電話過(guò)來(lái)說(shuō)，剛才的數(shù)據(jù)分析方案還需要調(diào)整。接到通知后，朱賽杰立馬騎車(chē)回到公司和同事一起討論，大家邊分析邊調(diào)整，完成時(shí)已是凌晨一點(diǎn)了。還記得在國(guó)慶節(jié)假日期間，朱賽杰接到緊急通知，需要提供一份公司市場(chǎng)發(fā)展指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析，時(shí)間緊，任務(wù)重，他毅然放棄原本計(jì)劃好的旅游計(jì)劃，從2號(hào)開(kāi)始每天準(zhǔn)時(shí)到公司整理、分析、校對(duì)數(shù)據(jù)，7號(hào)當(dāng)天，各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析工作均已準(zhǔn)備完備，未有一絲一毫的遺漏。

　　開(kāi)拓進(jìn)取、刻苦鉆研

　　2016年全省第三代CRM系統(tǒng)割接期間，朱賽杰作為核心數(shù)據(jù)維護(hù)人員，責(zé)任重大。如何保證割接的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，成了他面臨的挑戰(zhàn)。為此，他提前一個(gè)月和上級(jí)公司專(zhuān)業(yè)口負(fù)責(zé)人對(duì)接，并到淮安移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教，學(xué)習(xí)淮安的經(jīng)驗(yàn)。考慮到其他地市的模式在把新老數(shù)據(jù)進(jìn)行替換時(shí)，存在工作量大、數(shù)據(jù)不一致的弊端。有鑒于此，他制定了數(shù)據(jù)回寫(xiě)的方案，在保持核心數(shù)據(jù)不變的基礎(chǔ)上，采取新模式重建舊數(shù)據(jù)，只需要修改1/3的數(shù)據(jù)即可平穩(wěn)完成割接，極大提升了工作效率。最終僅用了一周的時(shí)間就完成了第三代CRM系統(tǒng)割接，比其他地市提前了一半的時(shí)間，而且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度在全省領(lǐng)先。

　　持之以恒、不斷創(chuàng)新

　　不管處在哪個(gè)崗位上，朱賽杰一直積極參與各項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐工作，嘗試從各種角度解決問(wèn)題。4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，用戶的流量需求增長(zhǎng)迅猛，如何為用戶選擇最合適的套餐，成為迫切需要解決的問(wèn)題。朱賽杰通過(guò)分析客戶的消費(fèi)、通話、流量、行為喜好等信息，創(chuàng)建了套餐歸位模型，計(jì)算出適配用戶消費(fèi)習(xí)慣的最佳套餐組合，使用戶花最少的錢(qián)得到最優(yōu)惠的套餐。依據(jù)套餐歸位模型，通過(guò)前臺(tái)目標(biāo)提醒、外呼、短信等多渠道營(yíng)銷(xiāo)手段，對(duì)存量用戶開(kāi)展精準(zhǔn)維護(hù)，降低客戶流失率，提升客戶滿意度，宿遷移動(dòng)資費(fèi)滿意度在全省排名前列。除此之外，他還參與創(chuàng)建了寬帶潛在客戶識(shí)別、存量客戶流失預(yù)警、節(jié)日流量包用戶識(shí)別、駐地區(qū)域用戶識(shí)別等模型，均在實(shí)際生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中取得了很好的效果。