在沭陽縣供電公司馬廠供電營業(yè)廳內(nèi)，有一個特殊的窗口，它是專門為殘障人士、行動不便的老年人等繳納電費或辦理業(yè)務(wù)時設(shè)置的服務(wù)通道，此通道自開設(shè)時起，每年人均服務(wù)特殊群體百人次。

　　近日，早上10點鐘，家住馬廠鎮(zhèn)廠東村村民潘開成來到沭陽縣供電公司馬廠供電營業(yè)廳，準備繳納電費。一進營業(yè)大廳，他就被將引領(lǐng)到一個“綠色窗口”，在該窗口工作人員的幫助下，他很快就辦理好了繳納電費的事情。

　　潘開成說：“營業(yè)員幫我攙扶著，交電費很快，一會兒就弄好了，又快又方便?！?/P>

　　據(jù)了解，沭陽縣供電公司馬廠供電營業(yè)廳服務(wù)該縣馬廠和沂濤鎮(zhèn)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都是該縣人口大鎮(zhèn)，平時的工作中，經(jīng)常會遇到來辦理業(yè)務(wù)的特殊群體。

　　沭陽縣供電公司馬廠供電營業(yè)廳工作人員周紅梅說：“為了更好服務(wù)這個群體，近期我們設(shè)立了特殊人群服務(wù)窗口，開設(shè)“綠色通道”，實現(xiàn)“一個窗口辦所有業(yè)務(wù)”。同時，為確保聽障人群辦電業(yè)務(wù)“溝通無障礙”，我們工余作人員會利用業(yè)務(wù)時間，自學手語，滿足日?；窘涣鳎玫胤?wù)‘無聲群體’。”