現(xiàn)在，百姓的物質(zhì)生活條件越來越好，社會精神文明建設(shè)也逐步提升。尤其當百姓遇到糾紛和矛盾時，一群基層調(diào)解員的出現(xiàn)，讓矛盾化解更和諧，百姓幸福感也更強烈。作為“鄉(xiāng)賢調(diào)解員”劉新龍，就是其中一位。

　　“只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間?！闭诔@首《愛的奉獻》的，就是劉新龍。今年53歲，是一名鄉(xiāng)賢調(diào)解員，同時也是他所在小區(qū)的業(yè)主委員會成員。歌中那一句“只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間”，是劉新龍的人生格言。

　　“業(yè)主家里面水、電、煤氣、什么東西不通了，沒有氣了，都打電話給我處理這事，我一上門給他們耐心檢查，最后慢慢大家都很相信我，（稱呼我）萬能的老劉?！眲⑿慢堈f。

　　不管大事小事、在行的不在行的，只要別人尋求幫助，劉新龍都會積極響應(yīng)。慢慢的劉新龍從“萬能的老劉”成為了“和事佬老劉”，鄰里之間有摩擦、有糾紛也都找劉新龍出面評理解決，而劉新龍也樂在其中?！靶睦锩嬗X得，扮演這個角色能夠為更多的業(yè)主服務(wù)，我感覺自己心里面有一種自豪感，自我滿足，有了點（個人）價值?！眲⑿慢堈f。

　　2017年河濱街道評選各社區(qū)鄉(xiāng)賢時，劉新龍以高票當選。隨后，劉新龍加入社區(qū)鄉(xiāng)賢調(diào)解員隊伍，這些年他參與調(diào)解的矛盾事件有100多件。小到鄰里之間口水戰(zhàn)，大到涉及幾十萬的經(jīng)濟糾紛。其中一起經(jīng)濟糾紛，由于雙方都不愿意面對面溝通，劉新龍從中協(xié)調(diào)了足足2個多月?！拔揖蛥⑴c訴前調(diào)解，跟雙方當事人，一直在電話溝通，最后才也約到時間坐下來心平氣和的談一下，面對面的溝通，最后達成和解?！眲⑿慢堈f。

　　為了保證公平地看待每一次糾紛、每一起案件，讓矛盾雙方都能心平氣和地解決問題。劉新龍利用空閑時間專門學(xué)習(xí)與人溝通的技巧和法律知識。

　　“從法律層面上，公平公正、合情合理合法的基礎(chǔ)上，把問題圓滿處理解決掉。盡量不占用國家公共資源，達到訴前調(diào)解這種目的，充分發(fā)揮我們鄉(xiāng)賢調(diào)解員的作用。”劉新龍說。

　　劉新龍說，其實很多小摩擦、小糾紛都是可以和平解決的，往往因為溝通不暢導(dǎo)致小矛盾成了大問題，他也希望在調(diào)解過程中用自己的熱情和奉獻感染雙方當事人。

　　“作為一名調(diào)解員，我要繼續(xù)發(fā)揮好這個角色，倡導(dǎo)大家在遇到矛盾時，保持友善，多一份和睦，多能獻出一點愛，愿世界變成美好的人間?！眲⑿慢堈f。

　　采訪時，劉新龍的臉上一直帶著微笑，這也許就是他調(diào)解時最大的“利器”。就像歌中唱的那樣，“只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間?！闭怯辛四敲炊嘞駝⑿慢堖@樣的熱心腸，社會才更和諧，百姓更幸福。