窗口單位是一個城市的名片，更是整個城市文明程度的一面鏡子。在文明長效管理過程中，宿城區(qū)擦亮服務窗口，規(guī)范服務行為，創(chuàng)建工作亮點紛呈。

　　7月20日，記者在宿城區(qū)一家醫(yī)院看到，大廳內不少市民正排隊取藥，大家自覺有序地站在一米線外排隊；而在自助掛號機前，市民王先生在志愿者的幫助下，兩分鐘就完成了掛號、繳費等服務。

　　不僅如此，宿城區(qū)一家醫(yī)院還在大廳設置了志愿服務站，提供雨傘、飲水機、便民盒等服務。醫(yī)院還專門設立了窗口流動紅旗，開展定期組評。常態(tài)化的文明管理也讓醫(yī)院的就醫(yī)服務更加便利。

　　作為直接體現(xiàn)行政服務效能的窗口，宿城區(qū)行政審批局不斷整改完善環(huán)境設施，設置母嬰關愛室、咖啡角、書吧、公共上網(wǎng)區(qū)等，設置“一幫一”文明志愿服務站，常態(tài)化開展志愿服務。同時充分發(fā)揮職責職能，不斷追求優(yōu)質服務，讓前來辦理業(yè)務的市民都能高興而來、滿意而歸。這不，市民曹女士前來辦理工商營業(yè)執(zhí)照，就明顯感到辦事效率快了好多。

　　據(jù)了解，全區(qū)32個權力部門、759項權力事項全部在“一張網(wǎng)”入庫固化，在市民中心全面推行一網(wǎng)通辦、全員代辦、快遞送達等創(chuàng)新機制，著力推進“不見面”審批高效模式。

　　窗口單位是與民生靠得最緊、與群眾貼得最近的單位，是黨和政府聯(lián)系群眾、服務群眾的橋梁和紐帶。提高服務水平與群眾滿意度，塑造良好的窗口形象，也讓城市在文明的道路上又前進了一步。