“一企來(lái)”服務(wù)熱線是依托12345熱線平臺(tái)，以企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象，重點(diǎn)接辦企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的與政府服務(wù)、政策制定和執(zhí)行等有關(guān)的咨詢、訴求和問(wèn)題。

　　12345熱線將“2號(hào)鍵”設(shè)置為“一企來(lái)”企業(yè)服務(wù)熱線直達(dá)鍵，安排專人全天24小時(shí)受理中小企業(yè)政策咨詢、辦事指引、投訴舉報(bào)等配套服務(wù)各類訴求。同時(shí)配備86名市級(jí)首批“政策專員”，為企業(yè)提供“專家門(mén)診式”的政策咨詢和辦事指引。

　　宿遷市行政審批局副局長(zhǎng)劉洪說(shuō)：“企業(yè)有任何涉企的問(wèn)題，可以直接撥打‘12345’按2號(hào)鍵，進(jìn)入一鍵直達(dá)的服務(wù)專席，由我們服務(wù)專席的人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，如果現(xiàn)場(chǎng)解答不了的，我們將連線各部門(mén)的政策專員，由政策專員給予更直接的答復(fù)?！?/P>