5月18日，中國人保2019年客戶節(jié)正式拉開帷幕。本次客戶節(jié)將以“攜手同行七十載，感恩回饋再出發(fā)”為主題，積極踐行“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”的宗旨，落實(shí)“以客戶為中心”發(fā)展轉(zhuǎn)型理念，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，進(jìn)一步提升公司品牌和客戶服務(wù)水平，回饋廣大客戶。其中，人保財(cái)險(xiǎn)客戶節(jié)活動(dòng)將圍繞集團(tuán)客戶節(jié)主題，以公益惠民、歷程回顧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，聚焦三農(nóng)、服務(wù)脫貧攻堅(jiān)、民生保障改善、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)等內(nèi)容，開展“筑夢惠全民·共創(chuàng)新未來”、“榮譽(yù)七十載·從心再出發(fā)”、“心以人為本·情篤保民安”、“保險(xiǎn)新時(shí)代·共繪好生活”等一系列豐富多彩的主題活動(dòng)。

　　不忘初心勇于擔(dān)當(dāng)精準(zhǔn)扶貧解民困暖民心

　　堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，全面建成小康社會(huì)是黨中央的重大戰(zhàn)略決策，助力扶貧攻堅(jiān)是人保財(cái)險(xiǎn)作為國有企業(yè)肩負(fù)的神圣責(zé)任。公司牢記初心使命，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署，發(fā)揮保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)新保險(xiǎn)功能作用，探索“保險(xiǎn)+”扶貧模式，以實(shí)際行動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧。

　　在社會(huì)保障方面，人保財(cái)險(xiǎn)依托公司在保險(xiǎn)領(lǐng)域積累的專業(yè)優(yōu)勢、遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)母刹繂T工隊(duì)伍，充分發(fā)揮國有企業(yè)政治優(yōu)勢，深度參與國家多層次社會(huì)保障體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)營成本，提升服務(wù)效率，惠及于民的工作目標(biāo)。

　　此外，人保財(cái)險(xiǎn)還積極投身社會(huì)公益事業(yè)，努力踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。據(jù)悉，在客戶節(jié)期間，公司將繼續(xù)開展“大手牽小手”、愛心助學(xué)等內(nèi)容豐富、形式多樣的公益助學(xué)活動(dòng)，積極傳遞保險(xiǎn)正能量，用自身的品牌影響力為社會(huì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。

　　砥礪前行七十載凝心聚力譜新篇?jiǎng)?chuàng)輝煌

　　2019年是中國人保建司70周年，七十載崢嶸歲月，七十載砥礪前行。人保財(cái)險(xiǎn)作為亞洲規(guī)模最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，服務(wù)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，覆蓋各省、市、縣，以誠信、責(zé)任、專業(yè)、價(jià)值的形象塑造了享譽(yù)國內(nèi)外的企業(yè)品牌。

　　保險(xiǎn)是生命的延續(xù)、經(jīng)濟(jì)的保障、也是愛的承諾，為廣大人民群眾的生產(chǎn)生活保駕護(hù)航?？蛻艄?jié)期間，人保財(cái)險(xiǎn)將聯(lián)動(dòng)全國各分公司及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，積極推動(dòng)，建立多形式、多渠道、多層次的宣傳體系，積極向公眾宣傳保險(xiǎn)知識(shí)和理念，努力夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提升廣大民眾的保險(xiǎn)意識(shí)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)公眾關(guān)切的問題，充分發(fā)揮保險(xiǎn)作為社會(huì)穩(wěn)定器和經(jīng)濟(jì)助推器的作用，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“保險(xiǎn)讓生活更美好”。

　　堅(jiān)持以客戶為中心打造高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)

　　近年來，人保財(cái)險(xiǎn)牢記“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”的初心和使命，拼搏創(chuàng)新，砥礪奮進(jìn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“3411工程”各項(xiàng)工作要求，深入推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，聚焦中心城市，深耕縣域農(nóng)村，充分發(fā)揮國有骨干保險(xiǎn)企業(yè)功能作用，核心服務(wù)指標(biāo)不斷提升，客戶體驗(yàn)明顯改善。公司持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，推出“余杭模式”、“警保聯(lián)動(dòng)”、理賠夜市、“心服務(wù)芯理賠”等一系列廣受社會(huì)各界歡迎和好評(píng)的服務(wù)品牌；開展投訴專項(xiàng)治理行動(dòng)，積極溯源整改，大力強(qiáng)化保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度；升級(jí)95518客服中心和俱樂部平臺(tái)，客戶黏性不斷增強(qiáng)，公司服務(wù)能力和品牌美譽(yù)度持續(xù)提升。

　　人保財(cái)險(xiǎn)將以此次客戶節(jié)為契機(jī)，圍繞“以客戶為中心”改革轉(zhuǎn)型，加大創(chuàng)新力度，以專業(yè)、敬業(yè)、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，持續(xù)加強(qiáng)公司服務(wù)能力建設(shè)，全方位聆聽客戶心聲，積極回饋社會(huì)，為廣大人民群眾提供更加高質(zhì)量的保險(xiǎn)服務(wù)。