2019年12月17日，中國工商銀行在北京舉辦首屆“工行小微客戶節(jié)”，發(fā)布“萬家小微成長計劃”，全面推出以“融資+融智+融商”為核心的普惠金融服務2.0，致力于更好地服務實體經濟、加快自身經營轉型。工商銀行董事長陳四清、行長谷澍、副行長胡浩，國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、人民銀行、銀保監(jiān)會、國家海關總署、國家稅務總局、全國工商聯(lián)、中國中小企業(yè)協(xié)會等單位有關負責人，以及小微企業(yè)代表出席。

　　工商銀行董事長陳四清在致辭中表示，小微企業(yè)是我國經濟發(fā)展不可或缺的力量，黨中央、國務院高度重視弘揚企業(yè)家精神、促進小微企業(yè)發(fā)展，作出了一系列重大決策部署。工商銀行始終與小微企業(yè)風雨同舟、攜手共進，近年來進一步加快普惠金融發(fā)展步伐。截至11月末，普惠貸款余額較年初增長48%，高于各項貸款平均增幅近39個百分點，小微貸款平均利率4.52%。舉辦“工行小微客戶節(jié)”及相關配套活動，共同慶祝屬于廣大小微奮斗者的節(jié)日，是要進一步筑牢“做小微才有大未來”的基礎，整合集團優(yōu)勢資源，加大金融支持力度，與廣大奮斗者們攜手并肩，幫助企業(yè)家們“小夢想”鑄就“大輝煌”。下一步，工商銀行將重點圍繞“一個中心、雙輪驅動、三大產品線、四項突破”發(fā)展路徑，打造普惠金融綜合服務第一銀行、小微客戶首選銀行，力爭保持普惠貸款年均增長30%以上，普惠貸款三年翻一番，形成具有工行特色的普惠金融可持續(xù)發(fā)展模式。

　　其中，一個中心，是以數(shù)字化轉型為中心，使金融服務小微企業(yè)更加智能、高效、精準，進一步紓解融資難融資貴問題。雙輪驅動，是通過線上線下協(xié)同，構建一站式、立體化、全方位的綜合金融服務網絡，持續(xù)擴大普惠服務廣度和深度。三大產品線，是做強經營快貸、網貸通與數(shù)字供應鏈等“三大產品線”，圍繞“數(shù)字普惠”，持續(xù)創(chuàng)新和完善普惠金融產品。四項突破，是持續(xù)升級改進綜合服務、生態(tài)場景、流程渠道、科技架構，實現(xiàn)從“單一貸款提供商”向“綜合服務提供商”、從“單一場景”向“共享生態(tài)”、從“產品中心”向“客戶中心”、從“電子銀行”向“智慧銀行”轉變，為小微企業(yè)提供更加全面、更加方便、更加智慧的服務。

　　發(fā)布會上，工商銀行行長谷澍發(fā)布了“萬家小微成長計劃”。根據(jù)計劃，工商銀行將用3年時間，優(yōu)先選擇支持一萬家“產品有市場、行業(yè)有潛力、企業(yè)有信譽”的小微企業(yè)，為它們提供“滴灌式”精準服務，推動其成為“三個一批”領先企業(yè)，并發(fā)揮示范引領作用，帶動千千萬萬小微客戶共同成長?！叭齻€一批”即培育一批小微企業(yè)成為細分行業(yè)的領軍企業(yè)，打造一批具有影響力的小微企業(yè)知名品牌，支持一批小微企業(yè)發(fā)展壯大成長為中型企業(yè)。工商銀行將為納入“萬家小微成長計劃”的小微客戶建立專門的成長檔案，配備專屬金融顧問，制定專項發(fā)展計劃等。

　　為全面提升普惠金融服務水平，工商銀行在去年發(fā)布的普惠金融服務1.0基礎上，推出了以“融資、融智、融商”為核心的“普惠金融服務2.0”。在“融資”方面，在原有的三大產品線的基礎上，推出一批服務小微的新融資產品。如面向代發(fā)工資企業(yè)推出“用工貸”，滿足企業(yè)用工、發(fā)薪需求，相應資金可惠及千萬勞動者家庭；推出“跨境貸”，為15萬進出口型小微企業(yè)提供超1500億元的授信，資金價格優(yōu)惠，助力企業(yè)降費增效；聯(lián)合合作伙伴推出“云閃貸”，幫助小微客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉型。在“融智”方面，工商銀行將廣泛開展“千名專家進小微”、創(chuàng)業(yè)訓練營等活動，將小微客戶請進來，將專家服務送出去，幫助小微企業(yè)提升經營管理水平；面向全部小微客戶開放“融智e信”咨詢平臺，為小微客戶提供全面、專業(yè)的線上資訊服務。通過專家服務與資訊產品相結合，幫助小微客戶科學決策，應用新技術、拓展新領域、實現(xiàn)新發(fā)展。在“融商”方面，工商銀行將持續(xù)發(fā)揮機構、客戶方面的優(yōu)勢，幫助小微客戶實現(xiàn)商業(yè)拓展。如打造“企業(yè)家大會”“經貿洽談會”等撮合平臺，助力小微企業(yè)融入全球資金鏈、產業(yè)鏈、價值鏈；運用工商銀行“融e購”平臺，為小微客戶開辟業(yè)務新渠道，構建經營新場景，開拓商業(yè)新空間。

　　據(jù)了解，2018年工商銀行推出普惠金融服務1.0，發(fā)布了“一平臺、三產品”，一年多來已取得顯著成效。其中，信用類的“經營快貸”已為近百萬客戶授信超5000億元；抵質押類的“e抵快貸”余額突破1200億元，成為今年普惠金融領域的爆款產品；交易類的數(shù)字供應鏈方面，已與3000多家龍頭企業(yè)建立合作，并利用區(qū)塊鏈技術打造“可拆分、可流轉、防篡改”的數(shù)字信用憑證，將核心企業(yè)信用延伸到產業(yè)鏈末端的“長尾客戶”，以金融力量賦能全產業(yè)鏈發(fā)展。同時，工商銀行廣泛開展“工銀普惠行”主題活動，動員全行開展“三聯(lián)動”（聯(lián)動政府部門、行業(yè)協(xié)會商會、融資性擔保機構）、“三走進”（走進園區(qū)、市場、核心企業(yè)），將普惠服務送到廣大企業(yè)身邊。積極開展“百行進萬企”，攜手各方為小微企業(yè)提供覆蓋經營、管理、投融資的綜合服務，支持培育各領域的優(yōu)秀企業(yè)。聯(lián)合稅務、海關等部門，積極將普惠金融服務提供給小微企業(yè)，推動形成“幾家抬做普惠”的良好氛圍。