近年來，隨著生活水平不斷提高，越來越多的人住進(jìn)城市小區(qū)。業(yè)主和小區(qū)物業(yè)的矛盾也逐漸顯現(xiàn)，尤其業(yè)主拖欠物業(yè)費的現(xiàn)象時有發(fā)生。近日，宿遷市發(fā)布的《文明宿遷“誠10條”》中，第四條就是“不拖欠物業(yè)費”，對于這條您是怎么看待的？您有拖欠物業(yè)費的行為嗎？

　　“正常繳的，你享受服務(wù)了。人家?guī)湍闱謇砝＼囄还芾碇惖?，人家有付出?！笔忻袼蜗壬f。

　　記者了解到，拖欠物業(yè)費在部分小區(qū)時有發(fā)生。有些是業(yè)主故意欠繳，有些是業(yè)主疏忽所致，還有些是業(yè)主以物業(yè)服務(wù)單位服務(wù)不到位拒交的。

　　“小區(qū)管理不善的，不好的可能有業(yè)主跟小區(qū)物業(yè)產(chǎn)生一些可能溝通不好的分歧。停車，停人家的車位上（等等）?！笔忻窆壬f。

　　“房子鑰匙沒有拿，而且沒有搬進(jìn)去住，然后就會讓居住者繳物業(yè)費。”市民宋女士說。

　　“我們收費率都在90%以上，因為房子比較老了，都20多年了。漏水了，他們住里面也不舒服。漏水了就想到找物業(yè)，物業(yè)也不能修房子。所以大家思想上產(chǎn)生矛盾，就沒有繳。還有一個就是房屋空置比較多，空置不來看，想不起來這些事情?！蔽飿I(yè)經(jīng)理葉志田說。

　　專業(yè)人士介紹，拖欠物業(yè)費實際上就是搭便車行為，其本質(zhì)侵害了交費業(yè)主的合法權(quán)益，也侵害了整個小區(qū)的利益，更影響到了物業(yè)工作的正常開展。

　　“無論《民法典》，還是《宿遷市住宅物業(yè)管理條例》，都對欠繳物業(yè)費作出了明確規(guī)定，業(yè)主在享受物業(yè)服務(wù)的同時，應(yīng)當(dāng)履行繳費的義務(wù)。除了運用法律手段進(jìn)行約束外，更重要的是用誠信手段引導(dǎo)業(yè)主主動繳?！彼捱w市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心副主任徐榕說。

　　基于這種考慮，《文明宿遷“誠10條”》將“不拖欠物業(yè)費”列入有著積極意義，有利于引導(dǎo)業(yè)主樹立正確的消費觀，明確物業(yè)服務(wù)是一種有償服務(wù)，樹立花錢買服務(wù)的思想；還可以厘清服務(wù)與消費的邊界，形成物業(yè)與業(yè)主的良性互動。

　　“引導(dǎo)業(yè)主樹立誠信意識，懂得個人誠信是文明城市應(yīng)有的品質(zhì)，明確拖欠物業(yè)費是失信行為，與文明城市格格不入。個人誠信了，才能為小區(qū)物業(yè)健康發(fā)展積攢內(nèi)生動力，才能讓宿遷更文明?！彼捱w市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心副主任徐榕說。

　　專業(yè)人員也指出，業(yè)主主動繳納物業(yè)費的同時，物業(yè)也要提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主營造舒適的居住環(huán)境。另外，要公開公示物業(yè)收費項目，讓業(yè)主明明白白消費。這樣才能促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主之間相互信任、相互支持，共同營造和諧居住的環(huán)境。

　　“‘誠10條’頒布以后，能更好督促我們做好本職工作。比如說有好多業(yè)主，在物業(yè)工作群里在群里面反映問題，我們第一時間回復(fù)，第一時間處理問題，讓我們更好地去服務(wù)，能讓業(yè)主也能主動過來繳物業(yè)費?！毙^(qū)物業(yè)經(jīng)理陳新誠說。