重金購買的玉石，到手后發(fā)現(xiàn)與當初約定的材料不符，買家朱某將賣家某玉石店告上法庭，請求解除雙方的買賣合同并退還貨款4萬元。近日，新疆維吾爾自治區(qū)且末縣人民法院審理了該案。

　　“100公斤糖白料，肉細干凈，糖色完美！”2022年12月初，某玉石店店主肉某發(fā)布的玉石廣告，引起朱某的注意，隨后兩人很快達成口頭協(xié)議，朱某以每公斤400元的價格購買了100公斤玉石。當天，朱某就將4萬元貨款以微信轉(zhuǎn)賬方式付給肉某。

　　朱某收到玉石后發(fā)現(xiàn)與圖片不符。經(jīng)鑒定，朱某收到的玉石大部分是糖青料，少部分是糖白料。朱某認為受到欺詐，當即要求退還貨款。多次溝通無果后，朱某將某玉石店起訴至且末縣人民法院。

　　承辦法官在審查案件材料后發(fā)現(xiàn)：朱某提交的聊天記錄中雙方有過明確約定，“如收到的貨物與視頻圖片不符就退還貨物，返還貨款?！鼻胰饽呈窃谑盏截浛畈⒂袷淖吆蟛鸥嬷炷吵鍪鄣挠袷蟛糠譃樘乔嗔?，少部分是糖白料，其行為侵害了朱某的知情權(quán)。

　　據(jù)此，法院依法判處雙方解除合同，某玉石店退還貨款，朱某將玉石退回。

　　法官庭后表示，消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。此外，民法典規(guī)定，當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的的，當事人可以解除合同。

　　法官提醒，網(wǎng)上購物讓消費者體驗升級，但由于買賣雙方在虛擬空間交易，信息不對稱，發(fā)生購物糾紛時常面臨調(diào)解難、維權(quán)難，導致消費者合法權(quán)益受侵害。因此，消費者與賣家在售前就應當議定商品的數(shù)量、質(zhì)量、款式、價格，以及售后和有關(guān)服務，保存好相關(guān)證據(jù)，作為退換貨和維權(quán)的證據(jù)。